Livraison & Retour

Où nous livrons

France et Monaco, Belgique, Union européenne, Suisse, Royaume-Uni et Norvège, départements et collectivités d'outre-mer, et une dizaine de destinations plus lointaines.

France

Colissimo à domicile sans signature, Colissimo en point de retrait, Mondial Relay.

Belgique

Colissimo à domicile, Colissimo en point de retrait, Mondial Relay.

Union européenne

La Poste International vers l'Allemagne, l'Autriche, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Suède et la Tchéquie.

Europe hors Union européenne

La Poste International vers la Norvège, le Royaume-Uni et la Suisse.

Outre-mer

La Poste International vers la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna.

Autres destinations

La Poste International vers l'Australie, le Canada, la Corée du Sud, les Émirats arabes unis, les États-Unis, Hong Kong, Israël, le Japon, la Malaisie, la Nouvelle-Zélande et Singapour.

Frais de port

La livraison est offerte à partir de 69 € d'achat.

En dessous, le montant dépend du poids, du transporteur et de la destination. Il s'affiche au moment du paiement, avant validation de la commande, et s'entend toutes taxes comprises.

Délais et suivi

Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition, quel que soit le mode de livraison choisi.

Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs. Ils ne sont pas contractuels, et nous ne les garantissons pas.

Pour une livraison en point de retrait, il vous appartient de retirer le colis dans le délai que le transporteur vous indique.

À la réception

Si le colis est visiblement abîmé, refusez-le sans l'ouvrir. Le transporteur nous le renverra. Nous l'examinerons avec notre prestataire logistique, puis nous vous recontacterons pour organiser une nouvelle expédition.

Si un article est indisponible

Nous vous prévenons. Vous avez alors une semaine ouvrée, week-ends et jours fériés non compris, pour demander l'annulation ou l'échange en écrivant à contact@herboristeriedeparis.com.

Passé ce délai et sans réponse de votre part, nous expédions et facturons les articles disponibles.

Rétractation

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Prévenez-nous, puis renvoyez les produits dans les 14 jours qui suivent cette notification.

Nous vous remboursons le prix des produits et les frais de livraison, dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat, sans retenue.

Les frais de retour restent à votre charge.

Garanties légales

Indépendamment de la rétractation, vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation, pour un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à la commande.

Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.