Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Objet
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Les commandes passées sur le Site sont régies par nos Conditions générales de vente, complétées par nos pages Livraison et Retours et remboursements. Pour tout ce qui concerne une commande, les Conditions générales de vente prévalent sur les CGU.
L'utilisation du Site vaut acceptation des CGU en vigueur au moment de la consultation.
2. Éditeur et hébergeur
Le Site est édité par Herborisa Natura, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 392 387 361, dont le siège est situé 30 rue Pasquier, 75008 Paris, qui exploite l'enseigne Herboristerie de Paris. Contact : contact@herboristeriedeparis.com.
Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada.
Les informations complètes figurent dans nos Mentions légales.
3. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement, hors coûts de connexion à Internet qui restent à votre charge. Nous nous efforçons de le maintenir accessible en permanence, mais nous pouvons en interrompre l'accès, notamment pour des opérations de maintenance ou de mise à jour, ou en cas de force majeure.
En utilisant le Site, vous vous engagez à ne pas :
- porter atteinte à son fonctionnement ou à sa sécurité, ni tenter d'accéder à des parties qui ne vous sont pas destinées ;
- en extraire le contenu de manière automatisée et massive ;
- l'utiliser à des fins illicites ou contraires aux présentes CGU.
En cas de manquement, nous pouvons suspendre votre accès au Site ou à votre compte client.
4. Compte client
Un compte client vous permet de suivre vos commandes et de retrouver vos informations. Vous vous connectez au moyen d'un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail : veillez à garder l'accès à votre messagerie sécurisé, car toute connexion au moyen de ce code est réputée faite par vous.
Les informations que vous renseignez doivent être exactes et à jour. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en écrivant à contact@herboristeriedeparis.com.
5. Informations sur les produits
Nos fiches sont rédigées avec soin, à partir de l'étiquetage des produits et des informations transmises par les fabricants. Les photographies les représentent aussi fidèlement que possible ; un emballage peut toutefois évoluer. Si vous relevez une erreur, signalez-la-nous : nous la corrigerons.
Les contenus du Site (fiches produits, conseils d'utilisation, articles) sont donnés à titre d'information. Ils ne constituent pas un avis médical, ne remplacent pas une consultation auprès d'un médecin ou d'un pharmacien, et ne doivent pas conduire à interrompre ou modifier un traitement.
Avant d'utiliser une plante, un complément alimentaire ou une huile essentielle, demandez conseil à un professionnel de santé, en particulier en cas de grossesse ou d'allaitement, de traitement en cours, de problème de santé, ou pour un enfant. Respectez les conseils d'utilisation et les précautions figurant sur l'étiquetage. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain ; ne dépassez pas la dose journalière recommandée et tenez-les hors de portée des jeunes enfants.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, photographies, visuels, logos, marques, structure et charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Ces éléments appartiennent à Herborisa Natura ou à ses partenaires, notamment aux marques distribuées pour leurs propres visuels.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, même modifiés, sans notre autorisation écrite préalable, est interdite et peut donner lieu à des poursuites.
7. Liens hypertextes
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8. Responsabilité
Nous veillons à l'exactitude des informations publiées et au bon fonctionnement du Site, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur ou d'interruption. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage résultant d'une interruption du Site, d'une intrusion ou d'un virus, de l'équipement que vous utilisez, ou d'une utilisation du Site contraire aux présentes CGU.
Ces limites ne s'appliquent pas dans les cas où la loi interdit de limiter la responsabilité, et ne portent pas atteinte aux droits que vous tenez de nos Conditions générales de vente et du Code de la consommation.
9. Données personnelles et cookies
Nous traitons vos données personnelles dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité, qui précise vos droits et la manière de les exercer.
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10. Modification des CGU
Nous pouvons modifier les présentes CGU, notamment pour tenir compte d'une évolution du Site ou de la réglementation. La version applicable est celle en ligne au moment de votre utilisation du Site ; sa date de mise à jour figure en tête de page.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@herboristeriedeparis.com afin de rechercher une solution amiable.
Si vous êtes consommateur, vous pouvez ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos Conditions générales de vente. À défaut d'accord, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
12. Contact
Herboristerie de Paris – Herborisa Natura
30 rue Pasquier, 75008 Paris
contact@herboristeriedeparis.com – 01 43 40 66 76